Empresas investem em blogs para estreitar o relacionamento com clientes e aumentar empatia. Fonte Mundo do Marketing

O Marketing digital é uma ferramenta que se faz necessária para todas as empresas que buscam interagir com seus consumidores. A Fiat é uma das empresas que vêm investindo neste nicho nos últimos 10 anos e o resultado começa a aparecer. Com cada vez mais internautas citando as marcas em redes sociais ou blogs, surge um canal de relacionamento em que a troca de informações entre empresa e cliente parece não ter fim.
Além de estreitar o relacionamento, a Petrobras reconhece que a web é uma forma de gerar empatia quando a empresa atravessa um período de questionamentos, como a recente discussão sobre o pré-sal. Naquele momento a Petrobras lançou um blog em que os internautas puderam alimentá-lo com informações diversas, positivas ou negativas, desde que pertinentes.
O desafio encontrado pela Fiat foi aplicar o Marketing digital em uma indústria engessada como é a automotiva. Após uma década de implementação da ferramenta, a empresa colhe os frutos de blogs para os modelos Linea e Mio. Sucesso com os internautas, a ferramenta oferece a possibilidade de montar o veículo, sugerir itens, além de entrevistas com funcionários envolvidos na produção. Confira a reportagem completa no site Mundo do Marketing
"Olhando a matéria percebi a importância que vem sendo dada a área do Marketing Digital, onde grandes empresas de sucesso como Fiat e a Petrobras, e a Fiat que vem a cerca de uma década investindo e começa a colher os resultados devida ao relacionamento mais próximo com seus cliente. O matéria que foi postada aqui no dia 29 de maio sobre redes sociais já tinha a mesma linha de pensamento na qual esta matéria do Mundo do Marketing veio reforçar com exemplo de empresas reais e de sucesso.
O Marketing Digital esta sempre colaborando com o Marketing de relacionamento e os dois utilizando da internet sua principal ferramenta, mesmo que os exemplo são de duas multi-nacionais as empresas de pequeno porte também deve investir nas estratégias pois a conexão com os clientes deve ser valorizada e acompanhar as reações destes consumidores sobre o seus produtos, pois se você não acompanhar as redes para aplicar melhorias no produto/serviço e medir de certa forma a satisfação dos cliente a concorrência está de olho para agradar seus clientes e tomar sua parcela no mercado".